Algemene voorwaarden – BEAR Strategy

1. Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, opdrachten en overeenkomsten tussen BEAR Strategy en opdrachtgever, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen bindend indien deze expliciet en schriftelijk zijn vastgelegd.

De toepasselijkheid van eventuele inkoopvoorwaarden, algemene voorwaarden of andere voorwaarden van opdrachtgever wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen, tenzij BEAR Strategy deze uitdrukkelijk en schriftelijk heeft aanvaard.

2. Diensten

BEAR Strategy levert diensten op het gebied van strategie, organisatieontwikkeling, leadership en teamontwikkeling.

De dienstverlening bestaat, afhankelijk van de aard van de opdracht, uit analyse, advies, begeleiding, workshops, sessies, coaching en/of uitvoering.

Alle werkzaamheden worden uitgevoerd op basis van een inspanningsverplichting en naar beste inzicht en vermogen, tenzij uitdrukkelijk en schriftelijk een resultaatverplichting is overeengekomen.

3. Offertes en overeenkomsten

Alle offertes zijn vrijblijvend en geldig gedurende 14 dagen, tenzij anders vermeld.

Een overeenkomst komt tot stand zodra de offerte of opdrachtbevestiging door de opdrachtgever schriftelijk of digitaal is geaccepteerd, of zodra BEAR Strategy met instemming van de opdrachtgever is gestart met de uitvoering.

4. Tarieven en betaling

Tarieven worden vooraf overeengekomen en zijn exclusief btw en eventuele reis- en verblijfskosten, tenzij anders vermeld.

Facturatie vindt plaats volgens de afspraken in de offerte, bijvoorbeeld vooraf, in termijnen per fase, of achteraf. Bij trajecten met een looptijd van meer dan vier weken hanteert BEAR Strategy bij voorkeur gefaseerde facturatie in drie termijnen: bij opdrachtverstrekking, halverwege het traject en bij afronding.

De betalingstermijn bedraagt 30 dagen na factuurdatum, tenzij anders overeengekomen.

Bij overschrijding van de betalingstermijn is de opdrachtgever direct in verzuim. BEAR Strategy behoudt zich het recht voor om de werkzaamheden per direct op te schorten en wettelijke handelsrente en incassokosten in rekening te brengen.

5. Annulering en verplaatsing van losse sessies

Bij annulering of verplaatsing van reeds geplande bijeenkomsten, sessies of workshops door de opdrachtgever gelden de volgende voorwaarden:

Tot 14 dagen vooraf: kosteloos.
Tussen 7 en 14 dagen vooraf: 50% van het desbetreffende tarief.
Binnen 7 dagen vooraf of bij niet verschijnen: 100% van het desbetreffende tarief, inclusief eventueel reeds gemaakte kosten.

6. Annulering van het volledige traject

Bij annulering van de volledige opdracht door de opdrachtgever geldt een schriftelijke opzegtermijn van minimaal 30 dagen.

Bij annulering is de opdrachtgever verschuldigd:

de volledige vergoeding voor reeds uitgevoerde werkzaamheden en gemaakte kosten tot het moment van annulering
een gefixeerde schadevergoeding van 50% van het resterende offertebedrag, ter compensatie van de voor deze opdracht gereserveerde capaciteit en gederfde inkomsten

7. Uitvoering van de opdracht en medewerking

De opdrachtgever zorgt voor tijdige, volledige en juiste aanlevering van alle informatie, faciliteiten en medewerking die nodig zijn voor de uitvoering van de opdracht.

BEAR Strategy is niet verantwoordelijk voor vertraging, extra kosten, onvolledige uitvoering of verminderde kwaliteit als gevolg van het niet of niet tijdig nakomen van deze medewerkingsverplichting door opdrachtgever.

Indien voor de uitvoering van de opdracht aanvullende werkzaamheden nodig zijn als gevolg van onjuiste, onvolledige of te late aanlevering door opdrachtgever, is BEAR Strategy gerechtigd deze aanvullende werkzaamheden afzonderlijk in rekening te brengen.

8. Tussentijdse beëindiging

Bij opdrachten met een doorlooptijd van langer dan één maand geldt voor beide partijen een schriftelijke opzegtermijn van 30 dagen.

Indien de opdrachtgever de overeenkomst tussentijds beëindigt, heeft BEAR Strategy recht op volledige betaling van de reeds uitgevoerde werkzaamheden en gemaakte kosten tot het moment van beëindiging.

Daarnaast is de opdrachtgever een gefixeerde schadevergoeding verschuldigd van 50% van het resterende offertebedrag, ter compensatie van de voor deze opdracht gereserveerde capaciteit en gederfde inkomsten.

9. Overmacht en ziekte

In geval van ziekte, arbeidsongeschiktheid of andere overmachtsituaties aan de zijde van BEAR Strategy worden de verplichtingen opgeschort zolang de overmachtsituatie duurt.

BEAR Strategy informeert de opdrachtgever zo spoedig mogelijk en treedt in overleg om geplande werkzaamheden te verplaatsen.

De opdrachtgever heeft in geval van overmacht geen recht op schadevergoeding, boetes of ontbinding van reeds uitgevoerde onderdelen van de opdracht.

Indien de overmachtsituatie langer dan 30 aaneengesloten dagen duurt, hebben beide partijen het recht de overeenkomst voor het nog niet uitgevoerde deel schriftelijk te ontbinden, zonder verplichting tot schadevergoeding.

10. Aansprakelijkheid

BEAR Strategy is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die het rechtstreekse gevolg is van een aantoonbare en toerekenbare tekortkoming in de uitvoering van de opdracht.

Iedere aansprakelijkheid van BEAR Strategy is in alle gevallen beperkt tot maximaal het factuurbedrag exclusief btw van het deel van de opdracht waarop de aansprakelijkheid betrekking heeft, dan wel tot het bedrag dat in het betreffende geval door een beroeps- of bedrijfsaansprakelijkheidsverzekering wordt uitgekeerd, indien dat bedrag lager is.

BEAR Strategy is nimmer aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, bedrijfsschade, stagnatieschade, gederfde omzet, gederfde winst, gemiste besparingen, reputatieschade, claims van derden of schade als gevolg van bedrijfs- of organisatorische verstoring.

BEAR Strategy is voorts niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit:

onjuiste, onvolledige of niet tijdig verstrekte informatie door opdrachtgever
de wijze waarop opdrachtgever adviezen, analyses, aanbevelingen, rapportages of andere deliverables van BEAR Strategy gebruikt, interpreteert of implementeert
interne besluitvorming, opvolging of implementatie door opdrachtgever of door derden binnen of namens opdrachtgever
het uitblijven van beoogde resultaten, waaronder mede begrepen verbetering van samenwerking, teamdynamiek, cultuur, leiderschap, prestaties, communicatie, borging of organisatieontwikkeling
aanspraken van medewerkers, teamleden, leidinggevenden, externe betrokkenen of andere derden die verband houden met de opdracht of met de opvolging daarvan

Iedere vordering tot schadevergoeding vervalt indien deze niet schriftelijk en gemotiveerd bij BEAR Strategy is gemeld binnen 30 dagen nadat opdrachtgever de schade heeft ontdekt of redelijkerwijs had behoren te ontdekken.

Aansprakelijkheid van BEAR Strategy is in alle gevallen uitgesloten in geval van opzet of bewuste roekeloosheid aan de zijde van opdrachtgever of door opdrachtgever ingeschakelde derden.

11. Vertrouwelijkheid en vrijwaring

BEAR Strategy behandelt alle informatie van opdrachtgever strikt vertrouwelijk.

Beide partijen verplichten zich tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die in het kader van de samenwerking en het traject wordt gedeeld, tenzij een wettelijke verplichting tot openbaarmaking geldt.

Opdrachtgever staat ervoor in dat de door hem verstrekte informatie rechtmatig gedeeld mag worden met BEAR Strategy en vrijwaart BEAR Strategy voor aanspraken van derden die voortvloeien uit het onrechtmatig verstrekken, gebruiken of verwerken van die informatie.

Opdrachtgever vrijwaart BEAR Strategy voor aanspraken van derden die verband houden met de opdracht, de uitvoering daarvan, de interne toepassing van adviezen of de opvolging daarvan, tenzij sprake is van opzet of bewuste roekeloosheid van BEAR Strategy.

12. Privacy en gegevensverwerking

Voor zover bij de uitvoering van de opdracht persoonsgegevens worden verwerkt, zullen partijen zich houden aan de toepasselijke privacywetgeving, waaronder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

Opdrachtgever is verantwoordelijk voor de rechtmatigheid van het verstrekken van persoonsgegevens aan BEAR Strategy en staat ervoor in dat de verstrekte gegevens toereikend, relevant en niet bovenmatig zijn voor het doel van de opdracht.

Opdrachtgever zal geen bijzondere persoonsgegevens, medische gegevens, patiëntgegevens of andere gevoelige gegevens aan BEAR Strategy verstrekken, tenzij dit uitdrukkelijk schriftelijk is overeengekomen, rechtmatig noodzakelijk is voor de uitvoering van de opdracht en passende aanvullende afspraken zijn gemaakt.

BEAR Strategy verwerkt persoonsgegevens uitsluitend voor zover dat noodzakelijk is voor de uitvoering van de opdracht en treft passende organisatorische en technische maatregelen om deze gegevens te beveiligen.

Indien BEAR Strategy in het kader van de opdracht kwalificeert als verwerker in de zin van de AVG, zullen partijen desgevraagd een afzonderlijke verwerkersovereenkomst sluiten.

BEAR Strategy bewaart persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk is voor de uitvoering van de opdracht, tenzij een wettelijke bewaarplicht anders vereist.

13. Intellectueel eigendom

Alle door BEAR Strategy ontwikkelde materialen, modellen, methodieken, presentaties, analyses, rapportages en documenten blijven exclusief eigendom van BEAR Strategy, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

De opdrachtgever verkrijgt uitsluitend een niet-exclusief, niet-overdraagbaar gebruiksrecht voor interne doeleinden binnen de eigen organisatie.

Zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van BEAR Strategy mogen materialen niet worden gedeeld met derden, gekopieerd, openbaar gemaakt, bewerkt of commercieel geëxploiteerd.

14. Resultaat, verantwoordelijkheid en aard van de dienstverlening

BEAR Strategy ondersteunt bij vraagstukken op het gebied van strategie, teamontwikkeling, leiderschap en executie.

BEAR Strategy geeft geen garantie op het behalen van specifieke resultaten, waaronder maar niet beperkt tot verbetering van samenwerking, teamdynamiek, cultuur, prestaties, medewerkerstevredenheid, leiderschapsgedrag, communicatie, besluitvorming, implementatie, duurzame borging of organisatieontwikkeling.

Het behalen van resultaten is mede afhankelijk van factoren buiten de invloedssfeer van BEAR Strategy, waaronder de inzet, keuzes, besluitvorming, opvolging, interne afstemming, cultuur en uitvoeringskracht van opdrachtgever.

Opdrachtgever blijft te allen tijde zelf volledig verantwoordelijk voor de eigen besluitvorming, interne communicatie, implementatie, opvolging en borging van adviezen, interventies en aanbevelingen.

De dienstverlening van BEAR Strategy kwalificeert niet als juridisch, medisch, psychologisch, fiscaal, financieel of arbeidsrechtelijk advies. Indien opdrachtgever behoefte heeft aan specialistisch advies op dergelijke terreinen, dient opdrachtgever daarvoor zelf een daartoe bevoegde specialist in te schakelen.

15. Toepasselijk recht

Op alle overeenkomsten is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

Geschillen worden bij uitsluiting voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar BEAR Strategy is gevestigd.